云客服
云客服是依托于互聯(lián)網(wǎng)云計算技術(shù),將客戶服務(wù)的產(chǎn)品、軟件放在云上運行,并為企業(yè)、終端用戶提供客戶服務(wù)產(chǎn)品解決方案的模式,讓企業(yè)按需付費,讓企業(yè)開通服務(wù)即可使用。
產(chǎn)品功能

全渠道客服
一平臺集中展示,統(tǒng)一管理,幫助企業(yè)全面捕捉電話、郵件、在線咨詢、APP、微信、QQ等多個入口用戶,節(jié)省客服平臺間來回切換時間。

強大工單系統(tǒng)
強大靈活的工單系統(tǒng),通過一張工單將全員連接起來,跨越部門之間的隔閡,充分調(diào)動起團隊協(xié)作的積極性。

智能機器人客服
機器人與人工客服完美融合,通過設(shè)定海量詞條,準(zhǔn)確識別用戶問題,快速精準(zhǔn)回應(yīng),避免多次回答重復(fù)性問題,及時回復(fù),讓客戶更加滿意。
適用場景
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會員中心
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服務(wù)熱線
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收費功能
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預(yù)約服務(wù)
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公共服務(wù)
產(chǎn)品優(yōu)勢
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穩(wěn)定可靠
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數(shù)據(jù)安全
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移動便捷
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智能化
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功能豐富
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成本低廉
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彈性擴展
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多渠道多媒體